← Към сайта

ОБЩИ УСЛОВИЯ ЗА ПОЛЗВАНЕ

Дата на влизане в сила: 28 септември 2026 г.

1. ПРЕДМЕТ И СТРАНИ

  1. Настоящите Общи условия за ползване (по-нататък "Условия") регулират правата и задълженията на търговеца Елеонора Стефанова Стефанова (по-нататък "Продавач") и на всеки физически или юридически субект, извършващ покупки на стоки или услуги чрез онлайн магазина (по-нататък "Клиент" или "Потребител").
  2. Продавачът е вписан като търговец с седалище в гр. Варна, Варна. Всички контакти могат да се осъществят на имейл адрес: elito99@abv.bg
  3. Чрез попълване на поръчка и приемане на настоящите Условия, Клиентът изрично дава своето съгласие за всички наведени по-долу правила и задължения.

2. ОБХВАТ НА ПРИЛОЖЕНИЕ

  1. Настоящите Условия се прилагат за всички покупки, извършени чрез онлайн магазина на Продавача.
  2. Условия на трети лица, договори или други документи, подадени от Клиента, не са валидни, освен ако не са изрично приемани от Продавача в писмена форма.

3. ПОРЪЧКИ И ФОРМИРАНЕ НА ДОГОВОР

  1. Поръчката на стоки се осъществява чрез попълване на онлайн формуляр на магазина и потвърждение на покупката.
  2. Продавачът запазва правото да отхвърли или отложи всяка поръчка, която не отговаря на условията за продажба или представлява потенциален риск.
  3. Договорът на продажба се сключва с изпращането на потвърждение за поръчката от страна на Продавача към Клиента.
  4. Всички описания на стоки, цени и параметри, представени на магазина, се считат за покани за сключване на договор, а не за окончателни оферти.
  5. Клиентът е отговорен за верността на предоставената при поръчката информация, включително име, адрес и контактни данни.

4. ЦЕНИ И ПЛАЩАНЕ

  1. Всички цени на стоките са указани в български лева (BGN) и включват ДДС, освен ако не е посочено изрично друго.
  2. Цените могат да бъдат променени без предупреждение, но промяната влиза в сила само за поръчките, направени след публикуването на новата цена.
  3. Допълнително могат да бъдат начислени разходи за доставка, в зависимост от избрания от Клиента начин на доставка.
  4. Продавачът приема следните начини на плащане:
    • Превод на банкова сметка
    • Онлайн платежни системи
    • Други начини, посочени при оформяне на поръчката
  5. Поръчката се считa за потвърдена след получаване на плащането на посочената сметка на Продавача.
  6. При разсрочено плащане, Клиентът е длъжен да се придържа към графика на плащане, указан от Продавача.

5. ДОСТАВКА

  1. Доставката се осъществява на адреса, посочен от Клиента при оформяне на поръчката.
  2. Продавачът се обязва да изпрати стоките в разумен срок след получаване на плащането, обичайно между 2 до 7 работни дни, в зависимост от наличността и избрания начин на доставка.
  3. Рискът от загуба или повреда на стоката преминава към Клиента в момента на доставката или в момента, когато Клиентът отказва да приеме стоката.
  4. Продавачът не отговаря за закъснения в доставката, причинени от действия на трети лица (логистични фирми, митнически служби и др.), при условие че са предприети всички разумни мерки.
  5. Клиентът е длъжен да провери получената стока и да я приеме, ако е в съответствие с поръчката. При установяване на явни дефекти или несъответствие, Клиентът трябва да уведоми Продавача незабавно.
  6. Доставката до география извън България може да бъде организирана по специално споразумение с допълнителни условия.

6. ПРАВО НА ОТКАЗ (ПОТРЕБИТЕЛСКИ ОТКАЗ)

  1. Клиентът има право да откаже договора на продажба в срок от 14 (четиринадесет) календарни дни от получаването на стоката, без да е длъжен да посочи причина, в съответствие със Закона за защита на потребителите.
  2. За да упражни правото си на отказ, Клиентът трябва да уведоми Продавача в писмена форма (по имейл на elito99@abv.bg или по пощата) с ясна декларация за намерението си да откаже договора.
  3. Правото на отказ не се прилага за:
    • Стоки, които не могат да бъдат връщани поради тяхната природа (напр. скоропортални храни, лични предмети)
    • Стоки, които са значително повредени поради неправилна употреба или небрежност на Клиента
    • Стоки, които са поръчани специално и изработени по спецификацията на Клиента
    • Отворени, използвани или оскубани стоки, които са загубили първоначалния си вид
  4. При упражняване на правото на отказ, Клиентът е длъжен да върне стоката в оригиналното й състояние, в оригиналната опаковка и със всички приложени документи, в срок от 14 дни от датата на уведомяването.
  5. Разходите за връщане на стоката в началния период от 14 дни падат върху Продавача. След изтичане на периода от 14 дни, разходите падат върху Клиента.
  6. Возмещението на платената сума се извършва в разумен срок, обичайно до 14 дни от получаването и проверката на върнатата стока. Средствата се превеждат на същия начин на плащане, използван от Клиента при поръчката, или чрез пряк превод по банкова сметка.
  7. Ако Клиентът е получил стока, която е значително повредена или не отговаря на описанието, правото на отказ се удължава до 30 дни.

7. ГАРАНЦИЯ И ОТГОВОРНОСТ ЗА КАЧЕСТВОТО

  1. Продавачът гарантира, че всички доставени стоки са оригинални, в добро техническо състояние и отговарят на описанието им в магазина, освен ако не е отбелязано друго.
  2. При установяване на дефект, който възникнал вследствие на вина на Продавача, Клиентът може да поиска подмяна на стоката или възмещение на платената сума.
  3. Продавачът не отговаря за:
    • Дефекти, причинени от неправилна употреба, небрежност или нехайност на Клиента
    • Дефекти, възникнали след истичането на гаранционния период
    • Природни износвания на продукта при нормална употреба
    • Косвени вреди, загуби или неудобства, възникнали вследствие на дефектна стока
  4. Гаранционният период за стоките е в съответствие със законодателството на Република България, обичайно 24 месеца от датата на покупката, освен ако производителят не е определил по-кратък период.

8. РЕКЛАМАЦИИ И РАЗРЕШАВАНЕ НА СПОРОВЕ

  1. Всяка рекламация трябва да бъде подадена писмено (по имейл или по пощата) в адреса на Продавача в разумен срок, обичайно в рамките на 30 дни от датата на откритието на дефекта.
  2. При подаване на рекламация Клиентът трябва да предостави:
    • Детайлна описание на проблема
    • Снимки на дефектите (ако е приложимо)
    • Доказателство за покупката (номер на поръчката, квитанция)
  3. Продавачът се обязва да разгледа рекламацията и да даде писмен отговор в срок от 14 дни.
  4. При обоснована рекламация Продавачът ще предложи подмяна на стоката, възмещение на платената сума или поправка на дефекта.
  5. В случай че страните не могат да разрешат спора чрез преговори, той може да бъде отнесен пред съответния съд или използвана процедура за алтернативно разрешаване на спорове, в съответствие със законодателството на Република България.

9. ЗАЩИТА НА ЛИЧНИТЕ ДАННИ

  1. Продавачът обработва личните данни на Клиентите в съответствие със Закона за защита на личните данни и Регламент (ЕС) 2016/679 (GDPR).
  2. Личните данни се използват единствено за целите на сключване и изпълнение на договора, включително доставка, контакт и обслужване на клиентите.
  3. Личните данни не се предават на трети лица, освен когато е необходимо за доставката или при законово задължение.
  4. Клиентът има право на достъп, коригиране, изтриване или ограничение на обработката на неговите лични данни, както и право на преносимост на данните, чрез писмено обращение към Продавача.

10. ОТГОВОРНОСТ И ОГРАНИЧЕНИЯ

  1. Продавачът отговаря за преки вреди, причинени от недобросъвестност или грубо нарушение на условията на договора.
  2. Продавачът НЕ отговаря за:
    • Косвени вреди, загуби на печалби или пропуснати ползи
    • Щети, причинени от трети лица, както и от обстоятелства извън неговия контрол
    • Невозможност на доставка поради природни бедствия, стихийни бедствия или сила мажор
  3. Максималната отговорност на Продавача не превишава стойността на платената сума за съответната стока.

11. КОНФИДЕНЦИАЛНОСТ И ИНТЕЛЕКТУАЛНА СОБСТВЕНОСТ

  1. Всички съдържания на магазина, включително текстове, снимки, дизайн, логотип и други творчески работи, са собственост на Продавача и защитени от законите за авторско право.
  2. Клиентът не може да копира, разпространява, изменя или използва каквото и да е съдържание от магазина без изрично написано одобрение на Продавача.
  3. Информация, която Клиентът предоставя на Продавача, се третира като конфиденциална и не се разкрива без законово основание.

12. ПОВЕДЕНИЕ НА КЛИЕНТИТЕ И ЗАБРАНИ

  1. Клиентът се обязва да користи магазина единствено в законови цели и в съответствие с настоящите Условия.
  2. Клиентът се задължава да НЕ:
    • Публикува или разпространява неправомерно съдържание, спам или вредоносен софтуер
    • Преди достъп до системите на магазина без разрешение
    • Манипулира цени, количества или други параметри на магазина
    • Издава се за друго лице или скрива своя идентичност
    • Предава своя кодова дума или потребителска сметка на трети лице